Frequently Asked Questions

  • Selon votre type de cheveux et la fréquence de vos lavages, certaines personnes constatent des résultats immédiatement, d'autres seulement après quelques semaines.

  • Oui, mais ne nous croyez pas sur parole ! Découvrez les milliers d'avis 5 étoiles de personnes de tous âges qui utilisent nos barres de shampoing et d'après-shampoing.

  • Yes! If you’re wondering which bar is right for you, tell our support team what your hair type is and we’ll steer you in the right direction.

  • Chaque chevelure est différente : attendez-vous à quelques essais avant de trouver ce qui vous convient le mieux. Commencez avec une quantité suffisante pour nettoyer des racines et du cuir chevelu jusqu'aux pointes. Si vous ne voyez pas de résultats, nous vous recommandons d'en appliquer davantage pendant le lavage.

  • Lorsque vous vous abonnez, nous débitons automatiquement votre carte : vous n'avez plus à y penser. Vous pouvez résilier à tout moment.

  • Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi lors du paiement. La plupart des commandes sont expédiées le jour même ! Comptez jusqu'à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi du transporteur. En cas de colis perdu, veuillez contacter le support Kitsch.

  • Nous vous recommandons un abonnement : vous profitez d'économies et recevez vos produits directement chez vous, avec livraison gratuite. Ainsi, vous n'en manquerez jamais !

  • Le shampoing et l'après-shampoing à l'eau de riz conviennent à toutes celles et ceux qui souhaitent fortifier leurs cheveux et leur apporter de la brillance. Ils sont particulièrement bénéfiques pour les cheveux abîmés ou fragiles, car l'eau de riz est riche en acides aminés et en vitamines qui aident à améliorer la texture et l'élasticité des cheveux. Les résultats peuvent toutefois varier : il est donc toujours conseillé de faire un test sur une petite zone ou de consulter un professionnel si vous avez des questions précises.

  • Si vous avez les cheveux poreux, sensibles aux protéines ou traités chimiquement (comme des cheveux colorés), il peut être préférable de limiter l'utilisation du shampoing et de l'après-shampoing à l'eau de riz. Dans ces cas, les cheveux sont plus poreux et sujets à une surcharge en protéines, ce qui peut les rendre cassants, secs ou lourds. Pour un usage quotidien, vous pouvez essayer notre shampoing à l'huile de ricin et notre après-shampoing à l'huile de coco, formulés pour être doux et nourrissants.